VAGA PARA:

Assistente de Qualidade


Venha ser você na Demarco!


Colaboradores da Demarco


Quem pode participar?


Auxiliar I, II e III Assistente I, II e III



Se interessou? Inscreva-se no link abaixo ūüėČ


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Nessa oportunidade voc√™ ser√° respons√°vel por: 


  • Voz do Cliente (CSAT (telefone, chat e pipefy), porcentagem de reclama√ß√Ķes (pipefy), SLA (pipefy));
  • Monitoria de Qualidade (Avalia√ß√£o dos atendimentos prestados e em andamento, seja de forma s√≠ncrona (telefone) ou ass√≠ncrona (chat, pipefy);
  • Auditoria de Qualidade (Verifica√ß√£o do porcentagem de auditoria, quartiliza√ß√£o dos resultados, documento mais auditado, tipo de auditoria mais recorrente);
  • Qualidade em Cadastro (Verifica√ß√£o dos requisitos de cadastros que podem impactar no financeiro)
  • Feedbacks (Qualidade dos feedbacks de RV prestados e porcentagem de feedbacks aplicados);
  • Reclame Aqui (Respons√°vel por diagn√≥stico do ocorrido e estrutura√ß√£o de retorno ao jur√≠dico quando √© aberto um reclame aqui referente √†s √°reas de opera√ß√£o ou sucesso do cliente);
  • Mensurar o padr√£o de qualidade e divulgar o resultado;
  • Atuar com as equipes para melhoria dos indicadores.



Por isso é importante:


  •  Ensino Superior completo em Administra√ß√£o, ou √°reas afins que permitam vis√£o anal√≠tica e tratativa de anomalias.

 

Você vai se destacar se tiver:

 

  • Experi√™ncias em empresas de ramos diferentes atuando na √°rea de qualidade.

 

A Demarco oferece:

  • Vale Alimenta√ß√£o ou Refei√ß√£o
  • Vale Transporte (em caso de utiliza√ß√£o do coworking)
  • Plano de sa√ļde: Unimed (coparticipa√ß√£o)
  • Plano Odontol√≥gico
  • TotalPass
  • Cesta Natalidade
  • Seguro de Vida
  • Programa de Qualidade de vida ‚Äď Demarco Life 
  • Ajuda de custo para trabalho 100% remoto
  • Dayoff no dia do anivers√°rio 
  • Demarco Academy, nossa plataforma de treinamentos t√©cnicos e de Soft Skills

 

Informa√ß√Ķes Adicionais

 

  • Hor√°rio de Trabalho: 09h √†s 18hrs
  • Local de Trabalho: Onde voc√™ quiser (Empresa 100% remota)

 

 

‚ö†ÔłŹ IMPORTANTE: Para esta vaga √© necess√°rio que voc√™ tenha todos os equipamentos com as configura√ß√Ķes m√≠nimas ou recomendadas para realizar seu trabalho remoto:

 

Computador ou Notebook com as configura√ß√Ķes m√≠nimas: i3 quarta gera√ß√£o ou superior, 8 gigas de mem√≥ria RAM, SSD 240, Windows 10 ou 11;

  • Fones de ouvido;
  • Microfone;
  • Webcam.

Computador ou Notebook com as configura√ß√Ķes recomendadas: i5 d√©cima gera√ß√£o ou superior, 8 gigas de mem√≥ria RAM, SSD 240, Windows 10 ou 11;

  • Fones de ouvido;
  • Microfone;
  • Webcam.


Procuramos alguém que:


  • ÔĽŅValoriza a diversidade e a inclus√£o, cuidamos para que as pessoas sejam elas mesmas.
  • ÔĽŅFaz o que √© certo em qualquer momento e em qualquer lugar.
  • Tem paix√£o pelo prop√≥sito e defende com √©tica nossa marca e nosso neg√≥cio.
  • Colabora e compartilha relacionamentos, ideias e conhecimentos.
  • Inspira as pessoas e exerce influ√™ncia positiva na equipe.
  • Nunca est√° satisfeito com os resultados, buscando sempre melhorias e coisas novas.
  • Produz impactos positivos e faz a diferen√ßa.

ÔĽŅ

Se você é essa pessoa....

 

  • Preencha este formul√°rio e fa√ßa sua pr√©-inscri√ß√£o a vaga.
  • A Demarco valoriza e incentiva a diversidade e a inclus√£o. Portanto, n√£o fazemos nenhuma distin√ß√£o de g√™nero, orienta√ß√£o sexual, ra√ßa, religi√£o ou defici√™ncia.
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