VAGA PARA:
Assistente de Qualidade
Venha ser você na Demarco!
Colaboradores da Demarco
Quem pode participar?
Auxiliar I, II e III Assistente I, II e III
Se interessou? Inscreva-se no link abaixo 😉
Nessa oportunidade você será responsável por:
- Voz do Cliente (CSAT (telefone, chat e pipefy), porcentagem de reclamações (pipefy), SLA (pipefy));
- Monitoria de Qualidade (Avaliação dos atendimentos prestados e em andamento, seja de forma síncrona (telefone) ou assíncrona (chat, pipefy);
- Auditoria de Qualidade (Verificação do porcentagem de auditoria, quartilização dos resultados, documento mais auditado, tipo de auditoria mais recorrente);
- Qualidade em Cadastro (Verificação dos requisitos de cadastros que podem impactar no financeiro)
- Feedbacks (Qualidade dos feedbacks de RV prestados e porcentagem de feedbacks aplicados);
- Reclame Aqui (Responsável por diagnóstico do ocorrido e estruturação de retorno ao jurídico quando é aberto um reclame aqui referente às áreas de operação ou sucesso do cliente);
- Mensurar o padrão de qualidade e divulgar o resultado;
- Atuar com as equipes para melhoria dos indicadores.
Por isso é importante:
- Ensino Superior completo em Administração, ou áreas afins que permitam visão analítica e tratativa de anomalias.
Você vai se destacar se tiver:
- Experiências em empresas de ramos diferentes atuando na área de qualidade.
A Demarco oferece:
- Vale Alimentação ou Refeição
- Vale Transporte (em caso de utilização do coworking)
- Plano de saúde: Unimed (coparticipação)
- Plano Odontológico
- TotalPass
- Cesta Natalidade
- Seguro de Vida
- Programa de Qualidade de vida – Demarco Life
- Ajuda de custo para trabalho 100% remoto
- Dayoff no dia do aniversário
- Demarco Academy, nossa plataforma de treinamentos técnicos e de Soft Skills
Informações Adicionais
- Horário de Trabalho: 09h às 18hrs
- Local de Trabalho: Onde você quiser (Empresa 100% remota)
⚠️ IMPORTANTE: Para esta vaga é necessário que você tenha todos os equipamentos com as configurações mínimas ou recomendadas para realizar seu trabalho remoto:
Computador ou Notebook com as configurações mínimas: i3 quarta geração ou superior, 8 gigas de memória RAM, SSD 240, Windows 10 ou 11;
- Fones de ouvido;
- Microfone;
- Webcam.
Computador ou Notebook com as configurações recomendadas: i5 décima geração ou superior, 8 gigas de memória RAM, SSD 240, Windows 10 ou 11;
- Fones de ouvido;
- Microfone;
- Webcam.
Procuramos alguém que:
- Valoriza a diversidade e a inclusão, cuidamos para que as pessoas sejam elas mesmas.
- Faz o que é certo em qualquer momento e em qualquer lugar.
- Tem paixão pelo propósito e defende com ética nossa marca e nosso negócio.
- Colabora e compartilha relacionamentos, ideias e conhecimentos.
- Inspira as pessoas e exerce influência positiva na equipe.
- Nunca está satisfeito com os resultados, buscando sempre melhorias e coisas novas.
- Produz impactos positivos e faz a diferença.
Se você é essa pessoa....
- Preencha este formulário e faça sua pré-inscrição a vaga.
- A Demarco valoriza e incentiva a diversidade e a inclusão. Portanto, não fazemos nenhuma distinção de gênero, orientação sexual, raça, religião ou deficiência.